" BOYA承诺如符合以下情况，由产品售出之日(以实际收货日期为准)起一个月内可以提出退换货要求。请客户直接联系购买时联系的BOYA授权代理商"
 

　　一、 如符合以下条件之一，用户可以要求退货；

　　1：客户收到货物一个月内，产品无制造缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，不影响二次销售;
 

　　2：客户收到货物一个月内，在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷;
 

　　3：产品经过一次换货但仍存在非人为导致的质量问题:
 

　　4：产品保修时间为2年，来回运费由客户自己承担;
 

　　二、 以下情况我们有权拒绝客户的换货要求；

　　1：超过一个月产品换货期限后提出的换货要求的(自收货日起计算);
 

　　2：发生非产品本身质量问题导致的产品碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;
 

　　3：撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;
 

　　4：因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;
 

　　5：因运输导致货损提出换货但未能提供运输公司出具的货损凭证的;